1. ระยะเวลาในการแจ้งปัญหา
ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้า เสียหาย ไม่ครบ ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือมีความผิดปกติ กรุณาแจ้งบริษัทฯ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
การแจ้งปัญหาเกินระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นรายกรณี
2. กรณีที่สามารถเปลี่ยนสินค้า / ขอคืนเงิน
บริษัทฯ จะพิจารณาเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้
- ได้รับสินค้าไม่ตรงตามรายการที่สั่งซื้อ
- ได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวน
- สินค้าเสียหายจากการขนส่ง เช่น แตก รั่ว ซึม หรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย
- สินค้ามีความผิดปกติหรือชำรุดจากกระบวนการผลิต
- เกิดความผิดพลาดจากการจัดเตรียมหรือจัดส่งของบริษัทฯ
ทั้งนี้ บริษัทฯ จะตรวจสอบข้อมูลและหลักฐานก่อนดำเนินการในแต่ละกรณี
4. วิธีการแจ้งปัญหา / เคลมสินค้า
ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาหรือเคลมสินค้าได้ผ่าน
กรุณาแจ้ง เลขที่คำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริษัทฯ สามารถตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว หลังจากได้รับข้อมูล ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบและแนะนำขั้นตอนการดำเนินการให้ลูกค้าต่อไป