จัดส่งฟรีทุกออเดอร์ ทั่วประเทศ · ปรึกษาเภสัชกรก่อนสั่งซื้อได้
หน้าแรก›นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

Return & Refund Policy

PHP Pharma ให้ความสำคัญกับคุณภาพสินค้าและความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อสร้างความมั่นใจในการสั่งซื้อ บริษัทฯ จึงกำหนดนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน ดังต่อไปนี้

อัปเดตล่าสุด 24 กันยายน 2026

1. ระยะเวลาในการแจ้งปัญหา

ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับสินค้า หากพบว่าสินค้า เสียหาย ไม่ครบ ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ หรือมีความผิดปกติ กรุณาแจ้งบริษัทฯ ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า

การแจ้งปัญหาเกินระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณารับคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเป็นรายกรณี

2. กรณีที่สามารถเปลี่ยนสินค้า / ขอคืนเงิน

บริษัทฯ จะพิจารณาเปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินในกรณีดังต่อไปนี้

  • ได้รับสินค้าไม่ตรงตามรายการที่สั่งซื้อ
  • ได้รับสินค้าไม่ครบตามจำนวน
  • สินค้าเสียหายจากการขนส่ง เช่น แตก รั่ว ซึม หรือบรรจุภัณฑ์เสียหาย
  • สินค้ามีความผิดปกติหรือชำรุดจากกระบวนการผลิต
  • เกิดความผิดพลาดจากการจัดเตรียมหรือจัดส่งของบริษัทฯ

ทั้งนี้ บริษัทฯ จะตรวจสอบข้อมูลและหลักฐานก่อนดำเนินการในแต่ละกรณี

3. กรณีที่ไม่รับคืนสินค้า

บริษัทฯ ไม่รับคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้

  • เปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการสินค้าแล้วหลังจากสั่งซื้อ
  • สั่งสินค้าผิดรายการหรือผิดจำนวนด้วยตนเอง
  • ไม่พึงพอใจในรสชาติหรือผลลัพธ์ โดยสินค้าไม่ได้มีความผิดปกติ
  • สินค้าเสียหายจากการจัดเก็บหรือใช้งานไม่ถูกต้องหลังจากได้รับสินค้า

4. วิธีการแจ้งปัญหา / เคลมสินค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งปัญหาหรือเคลมสินค้าได้ผ่าน

LINE Official Account: @primehealth

กรุณาแจ้ง เลขที่คำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริษัทฯ สามารถตรวจสอบและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว หลังจากได้รับข้อมูล ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบและแนะนำขั้นตอนการดำเนินการให้ลูกค้าต่อไป

Facebook Line Instagram